Pese al inicio de la huelga general de médicos, decenas de personas acudieron desde tempranas horas con la esperanza de ser atendidas, chocando en muchos casos con la suspensión de las consultas externas.
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El contraste en el centro asistencial se sintió según el servicio solicitado. Mientras las áreas de consulta médica con especialistas permanecieron inactivas por la medida de fuerza, otras dependencias como laboratorio de análisis y estudios de diagnóstico mantuvieron la atención a los usuarios que contaban con turno previo.
Desinformación
Para quienes buscaban atención especializada, la jornada se tradujo en resignación. Pacientes que esperaron meses para una cita médica tuvieron que retirarse sin respuesta y con la tarea de aguardar un reagendamiento.
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“No sabíamos de la huelga. Ahora vamos a averiguar para reagendar porque después de tres meses nos tocaba. Cuesta mucho conseguir turno; venimos prácticamente para retirar medicamentos para mi papá, que tiene Parkinson y consulta con el neurólogo”, relató Antonia González, una de las usuarias afectadas que llegó al centro hospitalario a las 6:00.
A pesar de la desazón por no concretar la cita, la percepción de los usuarios sobre la huelga reflejó matices entre la empatía por los reclamos del gremio y el impacto directo en la salud de las familias. “Si es para beneficio de ellos, estamos de acuerdo, pero como usuarios a nosotros nos afecta”, reconoció González.
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Por otro lado, servicios esenciales de apoyo funcionaron con relativa normalidad. María Bogado, quien acudió exclusivamente para realizarse análisis clínicos, confirmó que en el área de laboratorio la atención se brindó sin contratiempos a pesar de la alta concurrencia.
Una experiencia similar vivió una paciente de nacionalidad venezolana que acudió para realizarse un ecocardiograma previamente programado. “Llegué y me atendieron. No me afectó la huelga para el estudio, aunque no estaba al tanto de la medida”, comentó mientras aguardaba sus resultados.
Piden paciencia
El acatamiento del paro paralizó las consultas ambulatorias que atienden a más de 400 personas por día. El director Adán Godoy pidió comprensión a la ciudadanía y garantizó la cobertura en urgencias y servicios no médicos.
Aunque la totalidad de los profesionales de consultas ambulatorias se adhirió a la medida, las autoridades hospitalarias estructuraron un esquema de contingencia para sostener las urgencias y reprogramar turnos.
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Según confirmó el director del nosocomio, el acatamiento en el área ambulatoria fue pleno. “Los colegas que hacen consultorio ambulatorio, la gente que agenda a través del call center (154), se han plegado todos a la huelga. Estamos disminuidos en esa atención, pero desde la semana pasada tomamos los recaudos de llamar, enviar mensajes y reagendar caso por caso”, explicó el Dr. Adán Godoy.
Plan de contingencia y atención en Urgencias
Ante esta situación, el director del hospital pidió paciencia y comprensión a los pacientes que acudan con cuadros que no revistan gravedad, aclarando que el sistema de Recepción, Acogida y Clasificación (RAC) daría prioridad a las emergencias severas.
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“Le pedimos a la gente su comprensión si por ahí enlentecemos los casos que no son muy urgentes. No rechazamos a nadie; aunque sea un cuadro leve, están las urgencias habilitadas, pero estamos priorizando las verdaderas urgencias y emergencias”, indicó Godoy.
Respecto a las guardias de urgencia en pediatría, adultos, cirugía y ginecobstetricia, la dirección remarcó que se mantienen operativas como servicio esencial, contando con entre dos y cuatro especialistas por turno (cada 12 horas), sumados al respaldo de los médicos residentes.
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Servicios que siguen operando
Por otra parte, especialidades no médicas como psicología, nutrición, fonoaudiología, vacunación —a cargo de enfermeras— y servicios auxiliares de diagnóstico como laboratorio (24 horas) y radiología continúan funcionando con absoluta normalidad para los usuarios con turnos o estudios agendados, dijo la autoridad.
El panorama en el Hospital de Barrio Obrero dejó en evidencia la encrucijada del sistema de salud público durante jornadas de protesta: un equilibrio frágil entre los servicios auxiliares que logran operar y la atención de especialidad que deja a decenas de enfermos a la espera de una nueva fecha para consultar.
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